01 Identidad y domicilio del responsable
París Automotriz, S.A. de C.V., que opera comercialmente como Renault Culiacán, con domicilio para efectos de este aviso en Boulevard Enrique Sánchez Alonso número 1849, colonia Desarrollo Urbano Tres Ríos, Culiacán, Sinaloa, C.P. 80027, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio y de los formularios vinculados con la comercialización y servicio de vehículos Renault.
Renault Culiacán también presta atención al público en De los Insurgentes 1228 Sur, Culiacán Rosales, Sinaloa, C.P. 80027. Las solicitudes de privacidad y derechos ARCO se reciben mediante el formulario de contacto de Renault Culiacán, por el teléfono de autos nuevos 667 176 0550 o por escrito en el domicilio indicado.
02 Datos personales que podemos recabar
Según el formulario, producto o servicio solicitado, se pueden recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos relacionados con la solicitud: modelo de interés, agencia, ciudad, tipo de servicio, fecha de cita y comentarios.
- Datos del vehículo: marca, modelo, versión, año, kilometraje y datos necesarios para valuación, servicio o toma a cuenta.
- Datos de identificación, patrimoniales y crediticios cuando la persona inicie voluntariamente un trámite de financiamiento: domicilio, RFC, CURP, fecha de nacimiento, información crediticia y documentos necesarios para evaluar la solicitud. El formulario correspondiente debe identificar a la institución receptora y recabar el consentimiento que resulte aplicable.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, identificadores y eventos de interacción, conforme a la Política de cookies.
Datos sensibles: los formularios generales del sitio no solicitan intencionalmente datos personales sensibles. Si un trámite específico llegara a requerirlos por disposición legal o por la naturaleza del servicio, se informará su finalidad y se solicitará consentimiento expreso antes de recabarlos.
03 Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
- Atender solicitudes de información, cotización, contacto, prueba de manejo, flotillas, seminuevos, refacciones y citas de servicio.
- Canalizar la solicitud al área seleccionada y dar seguimiento comercial u operativo.
- Integrar el expediente de una operación, gestionar garantías, servicio posventa y obligaciones derivadas de la relación comercial.
- Prevenir abuso de formularios, mantener la seguridad del sitio y conservar evidencia de la solicitud.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables a la operacion como distribuidor Renault.
Finalidades secundarias y opcionales
- Enviar promociones, novedades, invitaciones y recordatorios comerciales.
- Realizar encuestas de satisfacción y análisis de efectividad de campañas.
- Crear segmentos de audiencia y recomendaciones basadas en interacciones, siempre dentro del alcance informado.
La persona puede negarse a las finalidades secundarias dejando sin seleccionar la casilla opcional de promociones al enviar el formulario. Si ya otorgó su consentimiento, puede retirarlo mediante el formulario de contacto o el teléfono 667 176 0550, sin que ello impida la atención de la solicitud principal.
04 Encargados, remisiones y transferencias
Para operar el sitio y atender solicitudes, el responsable puede apoyarse en personas encargadas que tratan datos únicamente conforme a sus instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
| Destinatario o categoría | Función | Condición aplicable |
|---|---|---|
| Milestone Internet Marketing, Inc., y proveedores tecnológicos contratados | Hospedaje, administración del sitio, formularios, seguridad, comunicaciones y analítica autorizada. | Actúan como encargados por instrucciones del responsable; Milestone tiene domicilio corporativo en Santa Clara, California, Estados Unidos. |
| Renault México y sociedades del mismo grupo corporativo | Atender solicitudes, obligaciones del distribuidor, garantías, llamados a revisión y seguimiento de la relación comercial. | Cuando sea necesario para mantener o cumplir la relación jurídica o se actualice otra excepción del artículo 36 de la Ley. |
| Institución financiera elegida por la persona solicitante | Evaluar y, en su caso, formalizar la solicitud de financiamiento iniciada por la persona. | Se identifica en el formulario o proceso correspondiente; se solicita consentimiento cuando legalmente sea exigible. |
| Autoridades competentes | Atender obligaciones legales, requerimientos válidos o la defensa de derechos. | Únicamente en los supuestos permitidos por la legislación aplicable. |
Si se requiere una transferencia distinta de las permitidas sin consentimiento por el artículo 36 de la Ley, antes de realizarla se identificará al destinatario y la finalidad en el formulario correspondiente, y se habilitará una casilla separada para que la persona indique si la acepta o no.
05 Derechos ARCO, revocación y limitación
La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar su uso y divulgación cuando resulte procedente.
La solicitud se presenta mediante el formulario de contacto, por el teléfono 667 176 0550 o por escrito en el domicilio del responsable. Debe incluir: nombre y medio para recibir notificaciones; documentos que acrediten la identidad o representación; descripción clara de los datos; derecho que se desea ejercer y cualquier elemento que facilite localizarlos. Para rectificación se indican además los cambios solicitados y se anexa el soporte correspondiente.
El responsable comunicará su determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.
06 Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio puede usar cookies propias y de terceros, etiquetas, almacenamiento local, identificadores, analítica, controles contra abuso y notificaciones. La información disponible, las opciones de consentimiento y el inventario de proveedores se describen en la Política de cookies.
07 Cambios al aviso
Las modificaciones se comunicarán en https://gdr-renault-recursos.web.app/. Cuando un cambio sea sustancial, también se informará mediante un aviso visible en el sitio comercial o por el medio de contacto proporcionado por la persona titular, cuando corresponda.
Fecha de entrada en vigor: 11 de agosto de 2026. Versión integral: 02.
08 Consentimiento
Antes de enviar un formulario, la interfaz mostrará el aviso simplificado y un enlace visible a este aviso integral. Cuando una finalidad o transferencia requiera consentimiento expreso, el control correspondiente estará desmarcado por defecto y registrará la versión aceptada.
La aceptación del tratamiento necesario para atender la solicitud y la autorización opcional para recibir promociones se presentan mediante controles separados.
Marco de referencia
Este aviso se emite con fundamento en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, especialmente sus artículos 14, 15, 16, 28, 29, 31, 35 y 36.